南通和美家医院提高服务质量,提升服务意识

来源:医院动态 作者:凹凸曼 时间:2018-04-16

针对护理质量评价和促进的要求,临床护理质量管理的模式必须与时俱进。目前,建立护理质量敏感指标体系,通过对专科指标的监测与管理,使护理质量管理更有效、科学、规范及优质,以达到护理质量监控、测定、分析和改进的效果,有助于提高护理服务的标准化和规范化,促进护理质量持续改进。为使南通和美家妇产科医院护理团队更好地理解、运用和改进护理质量管理模式,4月12日下午,特邀请徐旭娟理事长进行了“专科护理质量监测指标的建立与改进”的培训讲座。护理部主任、护士长及全院护理骨干等近200人参加了培训会。

南通和美家医院提高服务质量,提升服务意识图

徐理事长从护理质量敏感指标的感念、背景、现状、意义、重要性作了阐述,对护理质量控制管理,建立护理敏感指标体系,运用敏感指标持续改进工作等几个方面向大家详细讲解,并针对目前各医院普遍存在的护理质控问题,结合临床实际案例,就制定护理质量指标的方法、流程、标准化等具体方法进行了指导。

南通和美家医院提高服务质量,提升服务意识图

培训在热烈的掌声中结束,虽然时间已经很晚,但大家都聚精会神,意犹未尽,纷纷表示此次培训受益匪浅。更深刻地了解了护理敏感指标的内涵、定义和使用方法,体会到护理敏感指标体系是保证患者安全、促进患者康复行之有效的质量管理方法,为今后临床护理工作中的质量管理打下了良好的基础。